Entwicklung von Auftragsverwaltungs- und Tracking-Systemen für Maklerunternehmen

Rusak Business Services, ein angesehener Marktführer auf dem polnischen Zollabfertigungsmarkt, wurde von der Dziennik Gazeta Prawna als beste Zollagentur ausgezeichnet. Mit einer reichen Geschichte, die sich über drei Jahrzehnte erstreckt, hat sich Rusak Business Services auf die Bereitstellung erstklassiger Zolldienstleistungen spezialisiert und kombiniert seine umfangreiche Erfahrung mit einem zukunftsorientierten Ansatz, um an der Spitze der Branche zu bleiben.

Herausforderung:
Im dynamischen Bereich der Zollabfertigung erfordert die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils nicht nur Erfahrung, sondern auch den Einsatz moderner Technologien. Rusak Business Services erkannte die Notwendigkeit, seine Auftragsverwaltungs- und Nachverfolgungsprozesse durch digitale Transformation zu rationalisieren. Ziel war es, den Datenaustausch sowohl intern als auch mit den Kunden zu verbessern und so effizientere und transparentere Abläufe zu gewährleisten.

Lösung:
In Zusammenarbeit mit ITSG begann Rusak mit der Entwicklung des Service Requests Systems – Rusałka, einem strategischen Schritt zur Modernisierung seiner Abläufe. Die Aufgabe von ITSG bestand darin, ein Auftragsverwaltungs- und Nachverfolgungssystem zu entwickeln, das einen strukturierten Arbeitsablauf und digitale Datenaustauschfunktionen einführen würde. Nach einer sorgfältigen Geschäfts- und Infrastrukturanalyse entwickelte ITSG eine Lösung , bei der Benutzerfreundlichkeit, ergonomisches Design und Sicherheit im Vordergrund standen. Das System wurde entwickelt, um Dokumenten-Repositories zu verwalten, sich in externe Systeme zu integrieren und einen maßgeschneiderten Zugriff für verschiedene Kunden zu ermöglichen, was eine nahtlose Überwachung von Zuweisungen, die Vergabe neuer Bestellungen und die Erstellung von On-Demand-Berichten ermöglicht.

Ergebnis:
Die Zusammenarbeit zwischen Rusak Business Services und ITSG führte zu einem hochmodernen System, das die Erwartungen nicht nur erfüllte, sondern übertraf. Das System wurde vom CEO von Rusak mit 4,5 von 5 Punkten bewertet und für seine übersichtliche Benutzeroberfläche, sein benutzerorientiertes Design und die erhebliche Verbesserung der Kundenkommunikation und der Effizienz des Datenmanagements gelobt. Das System verarbeitet täglich Hunderte von Fällen und unterstützt über hundert Benutzer und zeichnet sich durch bemerkenswerte Zuverlässigkeit und Leistung aus. Das Projekt, das für seine Kosteneffizienz und den flexiblen und kundenorientierten Ansatz von ITSG geschätzt wird, ist ein Beweis dafür, wie strategische Partnerschaften zu transformativen Lösungen in der Geschäftswelt führen können.

Nachdem das Service Requests System – Rusałka nun erfolgreich in Betrieb genommen wurde, ist für die Zukunft die Entwicklung neuer Module und Funktionalitäten geplant, um seine Fähigkeiten weiter zu verbessern. Das kontinuierliche Engagement von ITSG für Innovation stellt sicher, dass sich das System als Reaktion auf die sich ständig ändernden Bedürfnisse der Zollabfertigungsbranche weiterentwickelt und die Position von Rusak Business Services als Marktführer stärkt.

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