Beschreibung des Projekts

CRM-System

Unser Kunde, die PKO Leasing S.A., die zur PKO Bank Polski Gruppe gehört, äußerte den Bedarf an einem CRM-System, das die Optimierung und Automatisierung von Prozessen im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung ermöglicht.

Wir führten eine Analyse durch, wie der Kundenkontakt und der Kundenservice im Allgemeinen betrieben werden. Wir analysierten die Geschäftsanforderungen und führten eine systemische Analyse durch. Auf der Grundlage der gesammelten Anforderungen wurde ein CRM-System entwickelt und implementiert, das die Berater von PKO Leasing beim Verkauf von Leasingprodukten unterstützt. Außerdem ermöglicht das System die Überwachung der Aktivitäten und der Verkaufsleistung durch die Manager. Die App wurde mit Modulen ausgestattet wie: Kalender, Sales Pipeline, Client 360, Sales Planes und Campaigns, wobei alle Module miteinander integriert sind.